📩 Ohje: Miksi varausvahvistus ei tule sähköpostiin – ja miten saat sähköpostit taas toimimaan?
Jos et saanut varausvahvistusta tai muita viestejä meiltä, se johtuu lähes aina siitä, että sähköpostiosoitteesi on aiemmin peruuttanut viestien vastaanoton (Unsubscribe).
Planyo-varausjärjestelmä estää silloin automaattisesti viestien lähettämisen samaan sähköpostiosoitteeseen. Meillä ei ole mahdollisuutta lähettää Planyon viestejä kyseiseen osoitteeseen ennen kuin esto poistetaan.
✅ 1) Tarkista ensin nämä
Ennen kuin pyydät eston poistoa, tee nämä nopeat tarkistukset:
🔍 Tarkista roskaposti ja tarjoukset
- Gmail: Roskakori / Spam tai Tarjoukset
- Outlook: Junk / Clutter
- iCloud: Junk
🔍 Hae sähköpostista
Kokeile esimerkiksi seuraavia hakusanoja:
- Planyo
- Easy Garage 247
- No-reply
- Reservation
- Varausvahvistus
🔑 Tarkista ovikoodi omasta profiilistasi
Vaikka varausvahvistus ei olisi tullut sähköpostiisi, löydät hallin ovikoodin ja saapumisohjeet myös kirjautumalla omalle asiakastilillesi Easy Garage 247:n verkkosivuilla.
Kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit varauksessa, ja avaa valikosta Varaukset ja Passit.
Ovikoodi ja saapumisohjeet tulevat näkyviin tuntia ennen varauksen alkua ja pysyvät näkyvissä koko varauksen ajan.
👉 Kirjaudu omalle tilillesi tästä
❗ 2) Jos olet joskus klikannut “Unsubscribe”
Jos olet aiemmin valinnut sähköpostissa “Peru tilaus / Unsubscribe”, Planyo estää jatkossa automaattisesti viestien lähettämisen kyseiseen sähköpostiosoitteeseen.
⚠️ Esto koskee myös varausvahvistuksia, muistutuksia, ovikoodeja ja muita varaukseen liittyviä viestejä.
✅ 3) Näin saat eston poistettua
👉 Vaihtoehto A: Tee poistopyyntö suoraan Planyolle
Planyo voi poistaa eston sähköpostiosoitteestasi, kun he saavat sinulta poistopyynnön.
✅ Tee pyyntö täällä:
👉 https://support.planyo.com/index.php
Kirjoita viestiin:
- oma sähköpostiosoitteesi
- että haluat poistaa Unsubscribe / blacklist -eston
- että kyseessä on Easy Garage 247
- halutessasi voit mainita Planyo Site ID:n: 64095
Esimerkkiviesti, jonka voit kopioida:
Hello,
I have accidentally unsubscribed from Planyo emails and can no longer receive reservation confirmations.
Please remove my email address from the unsubscribe list or blacklist.
Email: [oma sähköpostiosoite]
The reservation site is Easy Garage 247, Site ID 64095.
Thank you.
👉 Vaihtoehto B: Käytä toista sähköpostiosoitetta
Jos tarvitset varausvahvistuksen nopeasti, voit tehdä uuden varauksen toisella sähköpostiosoitteella.
Vahvistus ja muut varaukseen liittyvät viestit lähetetään normaalisti uuteen sähköpostiosoitteeseen, jos sitä ei ole aiemmin estetty.
Huomioithan, että mahdollista vanhaa varausta ei pidä jättää voimaan uuden varauksen rinnalle. Tarkista ensin omalta asiakastililtäsi, onko alkuperäinen varaus jo vahvistettu.
✅ 4) Miksi estoa ei voi vain ohittaa?
Kyseessä on sähköpostijärjestelmän tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntö. Kun vastaanottaja on peruuttanut viestien vastaanoton, Planyo ei enää lähetä viestejä samaan osoitteeseen ennen kuin vastaanottaja itse pyytää eston poistamista.
Easy Garage 247 ei voi poistaa tätä estoa asiakkaan puolesta tai pakottaa Planyoa lähettämään viestejä estettyyn sähköpostiosoitteeseen.
✅ Tarvitsetko ovikoodin juuri nyt?
Kirjaudu Easy Garage 247:n omalle asiakastilillesi samalla sähköpostiosoitteella, jolla varaus on tehty.
Avaa valikosta Varaukset ja Passit. Ovikoodi ja saapumisohjeet näkyvät siellä tuntia ennen varauksen alkua sekä koko varauksen ajan.
✅ Yhteenveto
✅ Tarkista ensin roskaposti, tarjoukset ja sähköpostin hakutoiminto.
✅ Jos olet klikannut Unsubscribe, Planyo estää viestien lähettämisen.
✅ Eston poistamista pitää pyytää suoraan Planyo Supportilta.
✅ Ovikoodin ja saapumisohjeet löydät myös omalta asiakastililtäsi.
✅ Tiedot näkyvät tuntia ennen varauksen alkua ja koko varauksen ajan.
✅ Kiireellisessä tilanteessa voit käyttää uutta sähköpostiosoitetta.
FAQ
Miksi en saa varausvahvistusta sähköpostiini?
Yleisin syy on, että olet aiemmin klikannut sähköpostin Unsubscribe-linkkiä, jolloin Planyo estää automaattisesti kaikki viestit kyseiseen osoitteeseen. Tarkista myös roskaposti- ja tarjoukset-kansiot ennen kuin pyydät eston poistoa.
Miten saan Planyon sähköpostieston poistettua?
Voit pyytää eston poistoa suoraan Planyon tuelta osoitteessa support.planyo.com ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi ja pyytämällä poistamista blacklistiltä. Nopein vaihtoehto on käyttää uutta sähköpostiosoitetta varauksessa.
Miksi Planyo ei voi vain ohittaa sähköpostiestoa?
Esto perustuu GDPR-tietosuojakäytäntöön, jonka mukaan sähköpostiviestejä ei saa lähettää henkilölle, joka on peruuttanut viestien vastaanoton. Esto voidaan poistaa ainoastaan asiakkaan omasta pyynnöstä Planyon tuen kautta.
