Jos et saanut varausvahvistusta tai muita viestejä meiltä, se johtuu lähes aina siitä, että sähköpostiosoitteesi on aiemmin peruuttanut viestien vastaanoton (Unsubscribe).

Planyo-varausjärjestelmä estää silloin automaattisesti viestien lähettämisen samaan sähköpostiin, eikä meillä ole mahdollisuutta lähettää viestejä siihen osoitteeseen, ennen kuin esto poistetaan.

---

✅ 1) Tarkista ensin nämä

Ennen kuin pyydät eston poistoa, tee nämä nopeat tarkistukset:

🔍 Tarkista roskaposti ja tarjoukset

• Gmail: Roskakori / Spam tai Tarjoukset
• Outlook: Junk / Clutter
• iCloud: Junk

🔍 Hae sähköpostista

Kokeile hakusanoja:

• Planyo
• Easy Garage 247
• No-reply
• Reservation
• Varausvahvistus

---

❗ 2) Jos olet joskus klikannut “Unsubscribe”

Jos olet aiemmin valinnut sähköpostissa “Peru tilaus / Unsubscribe”, Planyo estää jatkossa kaikki viestit automaattisesti.

⚠️ Tämä koskee myös varausvahvistuksia ja muistutuksia.

---

✅ 3) Näin saat eston poistettua (tärkein kohta)

👉 Vaihtoehto A: Tee poistopyyntö suoraan Planyolle (suositus)

Planyo voi poistaa eston asiakkaan sähköpostista, kun he saavat poistopyynnön.

✅ Tee pyyntö täällä:
👉 https://support.planyo.com/index.php

Kirjoita viestiin:

• oma sähköpostiosoitteesi
• että haluat poistaa “Unsubscribe / blacklist” eston
• mainitse että kyseessä on Easy Garage 247 (Planyo Site ID 64095, jos haluat)

Esimerkkiviesti (voit kopioida):

Hello,
I have accidentally unsubscribed from Planyo emails and can no longer receive reservation confirmations.
Please remove my email address from the blacklist.
Email: [oma sähköpostiosoite]
Thank you.

---

👉 Vaihtoehto B: Lähetä meille uusi sähköposti (nopeampi)

Jos haluat varmistaa että varausvahvistus tulee heti, voit toimia näin:

✅ Lähetä meille viesti ja kerro:

• varauksen nimi / päivämäärä
• että et saa sähköposteja
• vaihtoehtoisesti käytä uutta sähköpostiosoitetta

📩 Voit myös tehdä uuden varauksen toisella sähköpostiosoitteella, jolloin vahvistus tulee normaalisti.

---

✅ 4) Miksi tätä estoa ei voi “vain ohittaa”?

Tämä on turvallisuus- ja tietosuojakäytäntö (GDPR), jonka vuoksi Planyo ei saa lähettää sähköposteja asiakkaalle, joka on peruuttanut viestien vastaanoton.

---

✅ Tarvitsetko vahvistuksen nyt heti?

Jos varaus on kiireellinen ja tarvitset vahvistuksen heti:

📩 Lähetä meille viesti ja pyydä vahvistus käsin tai käytä uutta sähköpostia varauksessa.

---

✅ Yhteenveto

✅ Jos olet klikannut Unsubscribe → Planyo estää viestit
✅ Eston voi poistaa vain Planyo Support
✅ Nopein ratkaisu on käyttää toista sähköpostia tai lähettää meille viesti

---

FAQ

Miksi en saa varausvahvistusta sähköpostiini?

Yleisin syy on, että olet aiemmin klikannut sähköpostin Unsubscribe-linkkiä, jolloin Planyo estää automaattisesti kaikki viestit kyseiseen osoitteeseen. Tarkista myös roskaposti- ja tarjoukset-kansiot ennen kuin pyydät eston poistoa.

Miten saan Planyon sähköpostieston poistettua?

Voit pyytää eston poistoa suoraan Planyon tuelta osoitteessa support.planyo.com ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi ja pyytämällä poistamista blacklistiltä. Nopein vaihtoehto on käyttää uutta sähköpostiosoitetta varauksessa.

Miksi Planyo ei voi vain ohittaa sähköpostiestoa?

Esto perustuu GDPR-tietosuojakäytäntöön, jonka mukaan sähköpostiviestejä ei saa lähettää henkilölle, joka on peruuttanut viestien vastaanoton. Esto voidaan poistaa ainoastaan asiakkaan omasta pyynnöstä Planyon tuen kautta.